POVRAT I REKLAMACIJA
U slučaju povrata robe molimo Vas da uputite opravdanu reklamaciju u Martimex d.o.o. putem elektroničke pošte na: [email protected], ili pismenim putem na: Martimex d.o.o., Spomenik 34A, 71210 Ilidža, Sarajevo. Po primitku reklamacije, kontaktirat ćemo Vas radi dogovora o preuzimanju robe.
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja
- isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
Po primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite dostavljaču ili nas kontaktirajte na [email protected] u roku od 8 dana od primitka jer naknadne reklamacije nećemo moći uvažiti.
Realizacija reklamacije je nakon što kupac vrati zaprimljeni sporni artikl neotvaran i neisprobavan, odnosno u identičnom stanju kakvog ga je zaprimio.
U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Martimex d.o.o. će Vas kontaktirati radi dogovora o odgovarajućeem rješenju ili će Vam nadoknaditi troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti u roku od 30 dana od dana primitka pisane reklamacije.
